PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO - Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando: Nome do produto; Número do pedido; E-mail cadastrado na compra; Motivo para troca ou devolução; Vídeo que comprove o defeito (caso haja).
APROVAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO - Após recebermos o seu e-mail com as informações acima, nossa equipe irá avaliar a sua solicitação e entrar em contato para informar o endereço para devolução do produto. Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, o valor pago pelo produto e pelo frete será ressarcido ao cliente.
FORMAS DE RESSARCIMENTO - O estorno no cartão de crédito poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. Já a transferência para a conta do cliente será realizada em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.
